9月16日，2007年世界特殊奥运会特奥热线“962007”开通仪式系列活动在上海长途电信大楼举行。上海市副市长、组委会常务副主席、执委会主任周太彤同志，中国残联理事长、组委会副主席汤小泉同志和特奥运动员代表、全球特奥领袖乔美丽共同启动按钮，特奥热线962007正式开通，这标志着2007年世界特殊奥林匹克运动会信息通信系统建设进入了一个新的阶段。
此次，2007年上海世界特殊奥运会执委会借助信息通信合作伙伴上海市电信有限公司的呼叫中心资源，精心筹备了特奥热线962007，为来自世界各地的特奥运动员及其家属以及所有关心特奥事业的社会人士提供热情、周到和个性化的信息服务,以打破语言、地域和时间的隔阂，充分体现了上海全体人民对特殊群体的关怀和关注。
这是特殊奥运会历史上首次采用专业的呼叫中心提供统一的热线服务。国内外所有参加和关心2007年世界特殊奥运会的人士可以拨打962007，直接了解世界特殊奥运会的各种信息，如比赛日程和活动计划的安排、志愿者报名的方式和服务内容，还可以全面了解上海的交通、住宿、餐饮和旅游景点等方面信息。参加比赛的运动员及其家长如果在活动中遇到任何突发事件，如生病、受伤、走失等，也可以拨打特奥热线962007请求救助，特奥热线的工作人员将根据事件的类别，及时通知相应的专业部门提供帮助。考虑到参加运动会的人员来自全球各个地方，特奥热线962007还将提供多语种服务。同时，特奥热线962007与2007年世界特殊奥运会执委会的管理信息系统和指挥中心保持实时联系，及时为执委会反馈大众关注的焦点问题。
当天到场参加开通仪式的有：上海市副市长、组委会常务副主席、执委会主任周太彤同志，中国残联理事长、组委会副主席汤小泉同志，上海市政府副秘书长、组委会秘书长、执委会副主任姚明宝，执委会副秘书长施德容、徐麟、王伟，国际特奥会官员奥萨·滕艾思，特奥领袖乔美丽，上海市信息化委员会秘书长、执委会信息通信部部长周卫东，特殊奥运会信息通信合作伙伴、上海市电信有限公司董事长、党委书记张维华等。此外，参与此次活动的还有执委会相关部室领导，部分信息通信协作厂商的代表，以及运动员和志愿者代表。
开通仪式上，特殊奥运会执委会信息通信部部长周卫东同志重点介绍了962007特奥热线以及特奥信息通信系统建设等情况；为感谢社会各方的大力支持，执委会副秘书长施德容、徐麟、王伟同志向华为技术公司、思杰系统有限公司、上海科识通科技信息有限公司等三家捐赠厂商颁发了证书；执委会志愿者部部长陈振民为特殊奥运会信息通信合作伙伴、上海市电信有限公司志愿者代表授旗，向志愿者们表示衷心的感谢。
活动中，执委会各部室相关负责人还当场接听了特奥热线“962007”的电话咨询，就社会各界关心的采访报道、志愿者报名及赛事期间的安全等热门话题进行了解答。此外，针对热线电话中运动员家长提到的比赛期间的安全问题，执委会领导当场召开了由安全保卫部、区县执委会（松江区、青浦区和崇明县）领导参加的关于安全及应急处理方案的视频会议。
