近日，临沭县南古镇王先生的两个孩子惹了麻烦，幸亏12315执法人员相助，才解了王先生的烦心事。
王先生有两个孩子，小的11岁，大的14岁，这俩孩子平时就比较顽皮，早就对手机特别眼馋。趁大人不注意，两人悄悄拿了家里的2300元钱，在镇驻地一手机销售部同时买了3部手机。等到王先生回家时，这俩孩子正拿着手机开心呐。生气归生气，用不着的手机还是要退货，王先生于是找到销售商要求退货。销售商却称：要退货可以，但是每个手机得扣200元的折旧费，而且手机卡不能退。当天买回家的手机要扣折旧费，王先生有些不甘心。无奈，王先生拨打了12315求助。
执法人员在接到投诉后，立即联系申诉人核实情况，并前往销售处进行调解。根据《中华人民共和国民法通则》第十二条的规定：10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他（她）的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他（她）的法定代理人代理，或者征得他（她）的法定代理人的同意，执法人员对销售商进行了批评教育。鉴于所购手机和卡都没有使用，完整无损，要求销售商对王先生予以退货，并不得扣取折旧费。最终，一起限制民事行为人消费纠纷得到圆满解决。 （卢霞 徐钧）
