3 月 1 日君君妈妈给我的邮件：
吴老师：昨天我去接君君，特意向老师了解了君君开学第一周的情况。老师反映不错，说君君主动回答两次问题，只是上课坐姿不太好，有将手放在嘴里的坏习惯。另外一个好消息是：上周六我们又参加了君君爸爸的同学聚会，这次君君表现得非常好，没说一个不文明的字，而是出口成章、妙语连珠。令叔叔阿姨们刮目相看，甚至有个阿姨认为君君是个外向型性格的孩子呢！
吴老师我还有一些疑惑想请教你，君君原来语文成绩很好，可是在上学期末语文只考了八十二分，而年级平均分为八十六分。老师反映君君作文成绩一般，语文分析理解能力差，需多加练习。为此，我特意去书店买了本有关阅读分析练习的书。开始几天他还做了几张练习，并且还主动打电话请教老师。可是，接下来的这段时间就根本不想碰那本书。我曾经建议他多做些练习，可他认为我在逼他做事 。我现在很疑惑，不知该不该让他做课外练习？自开学以来，他的作业确实完成得很快，回家作业在学校都已基本做完。回到家就看电视，我给他定了一本很不错的少儿杂志，他也认为很好看，可就是没功夫看。做事依然慢条斯理，如早上六点三十分开始起床，约六点五十分洗漱完毕， 读一刻钟英语，早餐在十到十五分钟吃完。有时我心里很着急，常常会忍不住催他，你说我的做法对吗？
3 月 1 日我给君君妈妈的邮件中这样说：
一切不要急，慢慢来，很多问题其实不是问题。正如你所说的：一些不好的习惯他会慢慢改过来的。你想想，我们相识才一个月的时间，君君能有这样的进步，这难道还不能给我们足够的信心吗？
君君的语文你可以放心。第一，君君的语言天赋不错，考试一两次没考好不能说明什么问题；第二，课外语文练习现在可做可不做，如果他不愿意做就不要做了，不要“要求”他做，不要让他觉得在被人要求做这做那，这不利于他兴趣的培养。倒是带他逛逛书店经常买几本他喜欢的课外书看看，这既能培养他的兴趣，对语文能力也是很有帮助的。
关于“做事依然慢条斯理”，我觉得他已经有很大进步了，原来他要你反复地叫床还不肯起来，催着、骂着、拉着还要迟到，现在他自己开闹钟、自己起床，也没有迟到，还能每天早晨读15分钟的英语，难道还不够吗？我觉得够了。这学期就到此为止，让他巩固取得的进步。你千万不要让他觉得妈妈很“贪心”，对他的要求越来越高，这样他会不接纳你的。如果你觉得他动作不够快，轻易不要催促，一次暗示或提醒就足够了。一定要记住我常说的那句话：看到他的进步，为他鼓掌、为他加油；对他的缺点宁可视而不见。
但是，君君妈妈对君君的作文总是放心不下。 10天以后她在邮件中这样写道： “君君写作文，我总觉得他提不起兴趣，只是为了完成任务，往日的灵犀似乎没有了。我很着急，但又有点束手无策，因为他太敏感了，而且错别字也很多。我也知道让他多看课外书对他有帮助，可看书的吸引力远没有玩游戏的兴趣大。假如你问一些电脑方面的问题，他会讲得兴趣十足，否则他会拒绝与你交流，或者认为你在说他不好。吴老师你说君君会是一朵迟开的花吗？
我回复道： “君君这朵花正在慢慢绽放，没问题，哈，你有时间的时候去欣赏欣赏就可以了，可要有耐心、不要整天守着啊，否则你会缺乏耐心的。我对你和君君都很有信心，你可不能无故怀疑自己、怀疑儿子。我们网站上的 “ 成长社区 ” 快做好了，到时你和君君都上去，可以和更多的人交流。”
我确实不担心君君的语文能力，但我担心君君妈妈逼君君做语文练习会破坏君君的语文兴趣，也担心来自语文老师的负面评价（如君君妈妈所言：老师反映君君作文成绩一般，语文分析理解能力差，需多加练习）。这是会使君君找不到学语文的感觉。为了抵消这样的负面影响，我努力在找机会告诉君君“你能行”。机会格外垂青于我。没过几天，这样的机会就来到了。 3 月 4 日君君给我发了一张贺卡， 贺卡上这样写道：“ 忘记烦恼，相信明天会更好（标题）——轻轻地一声祝福，道不尽心中的千言万语，短短的一条短讯给你带上我衷心的问候，其实我一直都很挂念你！
我抓住机会做文章，当即给君君写了一个热情洋溢的邮件。
“君君：你的贺卡我收到了。这张贺卡使我倍感亲切，我看了好几遍贺卡上的文字： “ 忘记烦恼，相信明天会更好。轻轻地一声祝福，道不尽心中的千言万语，短短的一条短讯给你带上我衷心的问候，其实我一直都很挂念你！ ” 写得真好，不是一般的好。短短几句表达了很多细腻复杂的情感。你的写作比我小时候要强很多。并且我觉得，咱们成了哥儿们，这个感觉特棒。”
在这样的信任、赞美和鼓励声中，君君重新找到了语文的感觉和写作兴趣。一场春天的大雪过后，君君写了一篇特棒的作文寄给了我（文章略）。
文章写得生动、富有灵气！我马上回信鼓劲：
君君：你的关于打雪仗的日记，描绘的真生动有趣，完全可以拿出去发表。下回在我们的网站上发表好吗？看来，写作这个玩意，只要有感而发，你就能写好。你妈妈问我君君的写作问题，我对他说，君君那么有灵气，写作没有问题，多看看课外书，多积累些知识、材料、表达方式和词汇，到时就是水到渠成的事。你说对吗？
受到肯定和鼓励，君君对写作尝到了甜头、找到了感觉，热情受到了激发。他当即回信：“ 写得不错吧！哈哈，今天，我语文考了 96分！是不是特爽？顺便问一下，你们的网站的地址是……？握个手吧。 ”
君君妈妈也马上给我通风报信： “吴老师：昨晚你的那针强心剂（给君君的信）着实让君君兴奋了一个晚上，一个劲而儿地问我吴老师他们的网址。他高兴我也高兴，只是我还有点担心。君君的语文老师对学生较严，批评起来也直率。上学期君君语文没考好，她很不满意。我怕君君的万一有哪篇作文没写好，她会不会又将君君“一棍子打死”呢？咳，我真的好担心。”
我即给君君妈妈回复：“ 君君妈妈，一切在预期的轨道上运行。至于老师怎么批评他，别急，没关系，等慢慢与君君可以无话不谈的时候，再引导他心平气和地对待学校发生的一切，让他自身慢慢增强抵抗力、免疫力。他会的，不急。
与此同时，我继续给君君“加热”：“ 君君：你的作文比我小时候强很多。凭我的感觉你写作有灵气，没问题，以前你妈妈老担心，我告诉她：别担心，君君的语文没问题，我有信心。这下妈妈该放心了吧。其实有些作文题目不好，自己实在没有兴趣，应付并无大碍。当然，养成一个认真的习惯总是优点。” （注：我这样说的目的，是为君君的部分质量差的作文找开脱的理由，言外之意是：只要你有兴趣、想把作文写好，你的能力是完全不成问题的。）
一周后君君的又一篇漂亮作文寄来了，信的开头是这样写的： “吴老师：你好！欣赏了‘雪原大战'，再来欣赏一下有趣的‘黑龙江第二代'……” 这是一篇关于喝中药的作文，写法很新颖，但略显晦涩。我看了后马上回信： “君君：我以前一直说你聪明，现在看来以前还是低估了你的灵气。喝中药这个苦差事被你写得活灵活现、神采飞扬，令人捧腹。行，凭你发给我的这两篇作文，这学期你的作文成绩已经无可争议地得到优秀的成绩了，这学期作文再没有别的要求了，如果再有好文章，那就是超额、是锦上添花了。”
3 月 27 日，君君妈妈来函： “君君现在非常棒，自从上篇他的作文得到你的“高度”评价之后，写作的热情高涨，看书的速度和兴趣也日益增长。原来看似很难改正的缺点现在都在不知不觉中发生了很大的改变。”
但事隔两天，君君妈妈又发来邮件：“ 吴老师，君君这星期的作文成绩得了个“良”，他好象很在乎。我告诉他，老师给你批个“良”，那只能代表老师个人的看法。吴老师不是已经肯定你的写作手法和能力了吗？对这个分数你别放在心上，妈妈认为你是最棒的。”
我回复： “君君妈妈：君君作文得了个“良”，你能这样开导启发他太棒了。孩子以后会遇到各种各样的不如意甚至心理挫折，父母要关注的不是作文本身，而是这些挫折对孩子心理的影响。教育的一项重要任务是减轻孩子的挫败感，让他能理性面对，能淡然一笑变得更加坚强。这涉及到做人的一种优秀素质，这方面你注意慢慢培养吧。”
十、快乐是解开心理疙瘩的钥匙
至此，我们毫不怀疑，君君心理上的疙瘩被打开了。那么，我用的是什么“钥匙”来开启君君的心理疙瘩的呢？正如我们已经看到的那样，打开心理疙瘩的钥匙有好多把：尊重、友情、理解、信任、赞美、鼓励、“我能行”的体验、大目标小步子、把握教育机会的艺术，等等，都在我与君君、君君妈妈的交流中得到了形象的体现。除此之外，我还使用另一把“钥匙”，那就是“快乐”。我说过：“孩子出了问题后，大家都非常不快乐。我们错误地以为，是孩子的问题导致了大家的不快乐；实际上，不快乐既是结果，更是原因：正是由于大家的不快乐才导致了孩子的问题——没有快乐的环境，孩子的心灵成长就没有了一种重要的营养。”所以，创造快乐是我影响君君的基本方法。
从我的电子邮件内容中我们发现了以下一些创造快乐的方法：
第一，用“好孩子”的正面形象来为孩子制造快乐。在这 90 多封邮件中，我们在很多地方看到“你实在太棒了”之类的正面评价，君君从中获得了很多的快乐。君君妈妈在一次回信中说： “吴老师：你的信君君已看过了，你的表扬让他身上的每一个毛孔都开始绽放，让他感觉这个春天特别温暖，这不，他让我此刻一定要给你回封信，还是给你报喜吧……”
第二，引导、鼓励君君妈妈创造快乐的家庭氛围。前面君君作文“雪原大战”的描述足以使我们领略快乐的家庭气氛。仔细想想，君君的心理转变过程是与家庭快乐气氛的形成同步的。 3 月 4 日我给君君妈妈的回复中说： “君君妈妈：你好！你昨晚的邮件中有一句话使我特别高兴，你说：“今天晚饭后儿子给我讲了许多他们班里有关男同学的话题，全是超好听的呦。”这是一种境界，一种十分有利于孩子健康成长的家庭氛围。以后你要将这样的状态保持下去——儿子回来有很多话愿意对你说，你有浓厚的兴趣去倾听儿子的说的任何内容，这个闲聊的过程中你也适时发表一点个人的看法，也可以介绍一些你的所见所闻所想。听孩子想说的，说孩子想听的——一个家庭中有这样的状态，孩子是不会出问题的，他会健康成长的。很高兴你的悟性很高、进步很快，你正在为儿子创造越来越好的快乐的家庭氛围。”
君君妈妈越来越懂得“教育儿子的前提是快乐”这个道理。有一次君君告诉妈妈：“长大以后想当游戏大玩家”——许多家长听儿子这么一说会表示轻蔑、予以批评，会弄得全家都不高兴，但君君妈妈却这样回答：“当游戏玩家？行啊，很好啊！但是光玩可能不够吧？是不是还要学会开发软件才行？”君君很高兴地表示同意妈妈的意见。我对君君妈妈的这一回答大加赞赏。在回信中我说：
君君妈妈：你好！你们家的气氛越来越好，你的水平越来越高。那么充满笑声的家庭环境，是最有利于孩子成长的。快乐既是人生的目的，也是成长的条件。愿你们全家永远充满快乐，儿子在快乐环境中健康成长。看了你与儿子关于“当游戏玩家”的对话，我感到十分高兴，你现在对儿子说话已经非常艺术了，简直达到教育专家的水平了。儿子很棒，你也很棒，你是在与儿子一同成长的。
第三，用幽默故事和笑话来制造快乐。我给君君的邮件中常常有一些附带的“阅读材料”，这些材料分为两大类：一类是生动而有知识性、针对性的故事材料；另一类是笑话和幽默故事。不断地穿插一些笑话和幽默故事，有时没有其它目的，就是为了轻松快乐——快乐就是目的。
十一、教育其实并不难
在我即将结束本文的时候，又与君君妈妈互发了几封最新邮件，我将这两封邮件全文抄录，作为本文的结束语：
君君妈妈的来信：
吴老师：你好！尽管你很忙，我还是要打扰你的。 君君能有今天的变化，与你的付出是分不开的。每天给你写信，我心理感到很踏实，仿佛已看到了我儿子成长的道路上即将盛开的鲜花。我现在的精神状态很好，在教育儿子的问题上已经没有了往日的焦虑。…… 虽然我们是君君的父母，可在如何正确教育孩子的问题上你却是我们的家长。因此，我愿意将孩子的每一点、每一滴的进步都与你分享。君君确实变了，而且变化速度之快是我们所未曾预料到的。现在细细回忆，我倒发现，其实教育好孩子并非是一件多么艰难的事情，只要我们家长摆正心态，就能创造一个有利于孩子健康成长的环境，就能使孩子健康成长。我说的对吗？好了，我已经掘到了“情感教育”的“第一桶金”，接下去我该怎样做呢？
我的回复：
君君妈妈：你好！最近我给你的信写得少了。原因有两：一是确实很忙；二是我觉得君君成长中的问题已经化解，你已经成为一位优秀母亲，所以我也放心了。你不用说客气话，我们是朋友了，我们已经建立起值得永远珍惜的友情。况且，我们之间的帮助是互相的：我们是在共同努力，完成了一个有说服力的家庭教育个案研究。
家庭教育方面我们并不缺乏抽象的理论，我们缺乏的是生动而有深度的完整个案研究。其实我自己教育女儿的过程本来就是是一个非常好的个案，我女儿从普通走向出类拔萃，这中间确实有很多故事和经验，我本应该可以写一本关于她成长的心理轨迹的书——我动过笔，写作中发现缺少了第一手材料，只能凭回忆来写了。回忆的东西往往是粗线条的，会丢失很多具体生动的细节，但恰恰是这些细节是最真实感人、有说服力的。通过回忆来展现生活的真实难免会逊色不少了。我一直希望用真实的细节来说明我曾经说过的一句话：即使是普通孩子，只要教育得法，也可以成为不平凡的人。你们给了我一个这样的机会，我们非常默契地共同做了一件也许至今还没有人做过的事。我们的电子邮件往来原原本本地记录了君君心理转变的全部细节。你们能支持我、允许我使用我们电子邮件往来中的原始材料，把这个丰富生动的家庭教育个案材料全面展现给社会，我真的很感谢。我觉得君君心理转变的个案对千千万万的家庭来说都会有助益的。
君君往后怎么办？不要急，以后的路很长。我初步的设想是：让君君加入我们网站上的 “ 成长心理网校 ” ，通过多元互动来全面开发他的情商；学习上引导他做出几个强项来——我想还是从英语和数学着手吧——不断增强自信，让他在情商和智商、校内与校外之间形成良性互动。祝全家快乐幸福！吴老师 3月28日
（全文结束）
